Nel2000
Зарегистрирован
Changan Hunter Plus - Семь кругов ада при покупке автомобиля через Т-Авто. Реальный опыт
Друзья, делюсь своей насыщенной историей приобретения автомобиля через Т-Авто и последующей постановки его на учёт в ГИБДД.
Сразу отмечу: сервис удобный, приложение крутое, работать с ним одно удовольствие.
Но вот работа специалистов — это отдельная глава, и именно она превратила покупку в настоящий квест.
Круг 1. Менеджер исчез, цвет пропал
Автомобиль выбрал в приложении Т-Банк. Хотел именно синий цвет — отправил заявку.
Менеджер (имя изменено, пусть будет Вася) пропал на два дня.
Когда всё же вышел на связь, сообщили: синего нет, есть только серебристый.
Окей, согласился.
Предоплату 10 000 руб. внёс заранее.
Сделку назначили на 27 ноября с 11 до 13.
Менеджер опоздал… на час.
Фактически начали оформлять ближе к 14:00.
Круг 2. Вместо автомобиля — услуги
Менеджер от Т-Банк, который проводил сделку, почему-то делал акцент не на выдаче автомобиля, а на продаже «услуг»:
• открыть брокерский счёт,
• открыть расчётный счёт на мою организацию,
• подключить ещё какие-то сервисы.
Я сказал прямо:
«Мне это не нужно. Давайте оформлять автомобиль».
После непростого диалога всё-таки подписали бумаги, выдали ключи и машину.
Круг 3. В договоре… не тот цвет
Открываем договор, а там указан синий цвет.
Хотя автомобиль серебристый.
Я спрашиваю:
— Почему так?
Ответ:
— Мы забыли изменить вашу заявку в системе. Подписывайте, документы привезём вам в Екатеринбург через пару дней.
Сказать, что я был удивлён — ничего не сказать.
Важно: документы действительно привезли 29 ноября, как и обещали.
Ко мне домой приехал курьер и передал комплект уже с исправленным цветом.
За это — плюс.
Круг 4. Меня отпустили без первого взноса
Я забрал машину, документы, ключи — и уехал переобувать колёса.
И тут в приложении Т-Авто приходит сообщение:
«А вы куда уехали? Вы же не внесли первый взнос! Срочно остановитесь!»
Прислали ссылку.
Оплатил.
Менеджер поздравил с покупкой.
Как меня вообще отпустили без оплаты — загадка даже для них самих.
Круг 5. Ошибка в ЭПТС
Когда вернулся в Екатеринбург, выяснилось, что в электронном ПТС не сменили собственника.
Там всё ещё был указан Чинган Авто (или Чинган Рус).
Мне заявили:
— Это не обязательно. Ну давайте исправим.
Пару дней я выглядывал, звонил, контролировал — в итоге данные спустя время всё же поменяли.
Круг 6. ГИБДД. Финальный удар — отсутствие доверенности
Прихожу ставить авто на учёт.
Инспектор спрашивает:
— Где доверенность?
А в договоре написано, что Т-Авто действует на основании доверенности.
А вот самой доверенности у меня нет.
Начинаю писать в Т-Авто.
Молчание.
Ещё пишу.
Опять тишина.
Минут 30 писал серьёзные сообщения, после чего доверенность всё-таки прислали.
И только после этого ГИБДД смогли оформить автомобиль.
Круг 7. Претензия
После всего пережитого я подготовил и отправил претензию.
Потому что уровень организации — ну мягко говоря… не тот, который ожидаешь от крупной структуры.
Итог
Приложение Т-Авто удобное, сервис как идея — отличный.
Но сотрудники подвели серьёзно.
На каждом шаге — недосказанность, ошибки или забытые документы.
Если будете покупать автомобиль через Т-Авто —
желаю вам попасть на квалифицированного менеджера.
У меня же получился опыт, который даже сотрудники автосалона назвали уникальным:
«Такое у нас впервые».
Главное — автомобиль теперь стоит на учёте.
В следующем посте расскажу про ГИБДД и продолжение всей этой истории.
Продолжение следует…
Друзья, делюсь своей насыщенной историей приобретения автомобиля через Т-Авто и последующей постановки его на учёт в ГИБДД.
Сразу отмечу: сервис удобный, приложение крутое, работать с ним одно удовольствие.
Но вот работа специалистов — это отдельная глава, и именно она превратила покупку в настоящий квест.
Круг 1. Менеджер исчез, цвет пропалАвтомобиль выбрал в приложении Т-Банк. Хотел именно синий цвет — отправил заявку.
Менеджер (имя изменено, пусть будет Вася) пропал на два дня.
Когда всё же вышел на связь, сообщили: синего нет, есть только серебристый.
Окей, согласился.
Предоплату 10 000 руб. внёс заранее.
Сделку назначили на 27 ноября с 11 до 13.
Менеджер опоздал… на час.
Фактически начали оформлять ближе к 14:00.
Круг 2. Вместо автомобиля — услугиМенеджер от Т-Банк, который проводил сделку, почему-то делал акцент не на выдаче автомобиля, а на продаже «услуг»:
• открыть брокерский счёт,
• открыть расчётный счёт на мою организацию,
• подключить ещё какие-то сервисы.
Я сказал прямо:
«Мне это не нужно. Давайте оформлять автомобиль».
После непростого диалога всё-таки подписали бумаги, выдали ключи и машину.
Круг 3. В договоре… не тот цветОткрываем договор, а там указан синий цвет.
Хотя автомобиль серебристый.
Я спрашиваю:
— Почему так?
Ответ:
— Мы забыли изменить вашу заявку в системе. Подписывайте, документы привезём вам в Екатеринбург через пару дней.
Сказать, что я был удивлён — ничего не сказать.
Важно: документы действительно привезли 29 ноября, как и обещали.
Ко мне домой приехал курьер и передал комплект уже с исправленным цветом.
За это — плюс.
Круг 4. Меня отпустили без первого взносаЯ забрал машину, документы, ключи — и уехал переобувать колёса.
И тут в приложении Т-Авто приходит сообщение:
«А вы куда уехали? Вы же не внесли первый взнос! Срочно остановитесь!»
Прислали ссылку.
Оплатил.
Менеджер поздравил с покупкой.
Как меня вообще отпустили без оплаты — загадка даже для них самих.
Круг 5. Ошибка в ЭПТСКогда вернулся в Екатеринбург, выяснилось, что в электронном ПТС не сменили собственника.
Там всё ещё был указан Чинган Авто (или Чинган Рус).
Мне заявили:
— Это не обязательно. Ну давайте исправим.
Пару дней я выглядывал, звонил, контролировал — в итоге данные спустя время всё же поменяли.
Круг 6. ГИБДД. Финальный удар — отсутствие доверенностиПрихожу ставить авто на учёт.
Инспектор спрашивает:
— Где доверенность?
А в договоре написано, что Т-Авто действует на основании доверенности.
А вот самой доверенности у меня нет.
Начинаю писать в Т-Авто.
Молчание.
Ещё пишу.
Опять тишина.
Минут 30 писал серьёзные сообщения, после чего доверенность всё-таки прислали.
И только после этого ГИБДД смогли оформить автомобиль.
Круг 7. ПретензияПосле всего пережитого я подготовил и отправил претензию.
Потому что уровень организации — ну мягко говоря… не тот, который ожидаешь от крупной структуры.
ИтогПриложение Т-Авто удобное, сервис как идея — отличный.
Но сотрудники подвели серьёзно.
На каждом шаге — недосказанность, ошибки или забытые документы.
Если будете покупать автомобиль через Т-Авто —
желаю вам попасть на квалифицированного менеджера.
У меня же получился опыт, который даже сотрудники автосалона назвали уникальным:
«Такое у нас впервые».
Главное — автомобиль теперь стоит на учёте.
В следующем посте расскажу про ГИБДД и продолжение всей этой истории.
Продолжение следует…